接 單
1、華悅(銳)客服接受電話或QQ或微信等聊天工具接收運輸計劃!
2、運輸調(diào)度從客服文員處接到車輛安排計劃。
3、核對單證,與客戶再次確認車輛安排時間
登 記
1、運輸調(diào)度在登記表作好記錄，按要求安排車輛。
2、對車輛司機信息進行登記在冊
車輛調(diào)度
1、根據(jù)客戶要求，按重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。
2、報運輸計劃給客戶，并確認到廠提貨時間。
3、辦理提貨手續(xù)。
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門，辦好出廠手續(xù)。
在途追蹤
1、建立收貨客戶檔案，司機及時反饋途中信息。
2、按公司《整車重要提示》要求分時間段聯(lián)系收件客戶
3、填寫跟蹤記錄。
4、特殊異常聯(lián)絡處理。
簽收
1、與收件客戶確認貨物安全情況
2、司機將回單拍照傳回后再寄快遞郵回
3、公司文員整理簽收回單按客戶要求定期送至客戶處。
運輸結算
1、整理好收費票據(jù)。
2、做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結算中心。
3、結算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。
東莞市華悅物流有限公司
2013.08.08
